Retour
Pour les articles achetés par erreur ou non, notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Par conséquent, nous recommandons fortement à tous nos clients de tester le produit sans l'installer au préalable sur le téléphone. De plus, il doit également être dans son emballage d'origine.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
- Avec des signes évidents d'utilisation
- Tout article non dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original, dans un certain délai.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@service-mobile.fr.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@service-mobile.fr et nous évaluerons la situation, puis déciderons à quel entrepôt nous avons besoin de vous pour envoyer l'article défectueux.
livraison
Pour retourner votre produit, vous devez suivre les instructions ci-dessous afin de ne pas perdre votre temps:
- Emballez l'article / les articles en utilisant notre emballage d'origine
- Placez un autocollant sur l'emballage et incluez les informations suivantes:
- Ton nom complet
- Numéro de commande (ceci est important car notre système identifiera si nous recevons votre colis de retour en fonction de ce numéro)
Pour les articles achetés par erreur ou dont vous n'avez pas besoin, vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Pour les articles défectueux ou endommagés, nous serons responsables du paiement des frais d'expédition pour le retour de votre article. Veuillez prendre une photo du reçu postal.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé puisse vous parvenir peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 30 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné